Hoe formuleer je een waardebelofte?

Een belofte is als een kompas dat je helpt om content te maken die consistent waardevol is voor je publiek én bijdraagt aan de doelen van je organisatie en je missie. Met een duidelijke belofte bouw je een sterk, betrouwbaar en geliefd merk, waarbij je publiek weet wat ze aan je hebben en steeds meer van je wil zien. En dat maakt je werk ook echt véél leuker!

Wat is een belofte en hoe gebruik je het?

Een belofte is veel meer dan een slogan en hoeft helemaal niet extern gecommuniceerd te worden. Het is een belofte die jij aan jezelf en de wereld doet en jou helpt om je koers te houden.

Zonder een heldere belofte is het makkelijk om de weg kwijt te raken. Je raakt verstrikt in de waan van de dag, probeert snel nog een post te maken of gaat helemaal op in het halen van een doelstelling zonder echt na te denken over de grotere visie. En dan sla je al snel een verkeerde afslag in en ga je dingen maken en doen die helemaal niet meer kloppen bij wat je voor elkaar probeert te krijgen. Dit zorgt voor inconsistente communicatie, waardoor je publiek niet meer snapt waar je voor staat en uiteindelijk afhaakt. En dat is mega zonde!

Wat mij betreft is een goede belofte het geheime ingrediënt dat een cool bedrijf transformeert naar een waanzinnig merk. Het is datgene wat medewerkers en klanten enthousiast maakt en ambassadeursschap stimuleert.

Je kunt de belofte gebruiken als toetssteen voor al je activiteiten. Bij elke nieuwe campagne, post, of productontwikkeling vraag je jezelf af: "Voldoet dit aan onze belofte?" Dit zorgt ervoor dat alles wat je doet consistent is met je visie en doelstellingen. Het helpt je om gefocust te blijven en prioriteiten te stellen.

Hoe formuleer je een belofte

Het formuleren van een belofte is heel moeilijk én heel makkelijk. Het proces is heel simpel, maar omdat we vaak zó vast zitten in de materie, kan het moeilijk zijn om echt vrij te denken. En dat is belangrijk bij het vinden van je belofte. Ik vind het zelf altijd heel fijn om de propositie in drie stappen te formuleren.

Bepaal je (verre) stip op de horizon

Om een goede merkbelofte te formuleren moet je eerst weten wat je voor elkaar probeert te krijgen. En dan hebben we het niet over geld, maar over dat wat jij de wereld toewenst, het soort wereld waar jij aan bij probeert te dragen.

Soms is dit super helder, maar vaak is dit iets wat je voelt maar nog moeilijk onder woorden probeert te krijgen. Om dit helder te krijgen helpt het mij altijd om je af te vragen: Wat is mijn wens voor de wereld? Wanneer is ons bedrijf niet meer nodig? Hierbij is het belangrijk dat je even helemaal loslaat wat je letterlijk doet met je werk, maar het gaat echt over de gevolgen van je werk.

Als recruiter zou dit bijvoorbeeld kunnen betekenen dat jij mensen vooral graag wilt helpen een baan te vinden waar ze elke dag met plezier naar toe gaan.

En daar zit natuurlijk van alles onder: zorgen dat mensen goed gecompenseerd worden, dat mensen de juiste matches kunnen vinden en dat er een gezonde werkcultuur is. Dat komt later, dat hoef je nu niet te benoemen. Zet het hoogste gevolg van je werk centraal.

Vraag jezelf dus af: Waar doe ik dit voor? Als alles mogelijk is, wat wil ik dan voor elkaar krijgen? Hoe ziet die wereld eruit?

Het helpt om dit heel los en vrij te doen. Schrijf eerst eens vijf van die “werelden” op en probeer je niets aan te trekken van of het haalbaar of realistisch is. Ga een rondje lopen, en kijk er nog eens naar. Kies de wereld uit waar jij je het fijnste bij voelt. Je kan hem later altijd aanscherpen.

Voor de recruiter zou het bijvoorbeeld dit kunnen zijn:

“Een wereld waarin iedereen, werkgever én werknemer, elke dag met plezier naar hun werk gaat.”

Formuleer jouw unieke skills om aan die wereld bij te dragen

Als je die wereld waar jij aan bij wilt dragen eenmaal helder voor je ziet, kan je gaan benoemen wat jij kan doen om aan die wereld bij te dragen. En probeer ook hier even los te laten wat je nu letterlijk doet, en kijk meer naar waar je in het algemeen nou echt goed in bent.

Als recruiter kan je nu dus na gaan denken over wat jij nou kan om aan een wereld bij te dragen waar mensen elke dag met plezier naar hun werk gaan.

Misschien zie je dan wel meteen: hiervoor is het belangrijk dat mensen tijdens het solliciteren kunnen zien wat de werkcultuur is en hoe zij hierin passen, en dat jij heel goed bent in het in kaart brengen van deze cultuur en het doorvertalen naar recruitment content.

Of je ziet dat er eigenlijk minstens evenveel verantwoordelijkheid ligt bij de werkgever als de werknemer in het vinden van een goede baan en dat jij goed bent in het stimuleren en waarborgen van die relatie.

Ga dus bij jezelf na. Wat moet er allemaal gebeuren om van dat wereldbeeld een realiteit te maken en aan welke onderdelen kan én wil ik bijdragen?

Ook hier is het fijn om een mooie lijst te maken. Wees vrij, probeer het niet perfect te doen en brainstorm erover met jezelf, vrienden en collega’s.

Formuleer je belofte!

Als je enigszins duidelijk hebt wat je voor elkaar probeert te krijgen in de wereld en met welke skills jij daar aan bij probeert te dragen, kan je deze samenvoegen tot een belofte. En let op! Dit is een belofte aan jezelf en de wereld. Niet iets wat je aan anderen hoeft te verkopen. Dat komt later.

Je zou het bijna als een soort riddereed kunnen zien die je aflegt: hoe ga jij strijden voor die betere wereld?

Als recruiter zou je nu bijvoorbeeld kunnen zeggen: “Ik draag bij aan een wereld waarin iedereen met plezier naar hun werk gaat, door te zorgen dat werknemers en werkgevers matchen op persoonlijkheden, behoeften en ambities.”

Of: “Ik draag bij aan een wereld waarin plezier en productiviteit hand in hand gaan door collega’s te matchen op persoonlijkheden en ambities.”

Ik heb voor mijzelf deze belofte geformuleerd: Ik draag bij aan een wereld waarin alle reclame de samenleving verder helpt, door organisaties te stimuleren de overlap te vinden tussen wat zij en hun doelgroepen willen.

Probeer bij het schrijven van je belofte niet te specifiek te worden door je diensten te benoemen, maar wel grofweg te benoemen wat jij doet om de belofte uit te laten komen. Het allerbelangrijkste bij het formuleren van een belofte, is dat je altijd de ruimte voelt om het aan te scherpen op een manier dat jij er het meest enthousiast van wordt. Dat je het gevoel hebt dat wat je doet er echt toe doet! Want alleen dan heb je de motivatie om de belofte ook echt na te komen met alles wat je doet.

Werken met een belofte

Als je eenmaal (de eerste versie van) je belofte hebt, kan je ermee gaan werken. En dat is eigenlijk heel erg simpel. Bij alles wat je doet, toets je dat aan de belofte. En dan vraag je jezelf, voldoe ik hiermee aan de belofte? En zo niet, wat kan ik doen om dat wel te doen?

Vaak zit dat hem in hele kleine dingen. Het toevoegen van iets inhoudelijks aan je content, de insteek van je telefoontje of presentatie aanscherpen. Noem maar op.

En dat doet echt wonderen. Want het helpt jou veel scherper te werken, het zorgt ervoor dat je super consistent wordt in je werk én het stelt je publiek in staat om een relatie met je op te bouwen. Want als jij weet waar je het voor doet, gaan je (toekomstige) klanten dat ook echt wel merken. In het begin zal het echt helpen om je propositie op je hand te schrijven of uit te printen. Dat voelt misschien suf, maar zorg dat het altijd zichtbaar is. Dat gaat heel veel voor je doen. Let maar op!